2006年07月17日
雨です。先手を打ちましょう。
雨です。
梅雨が来ました。 って以下は7月半ば！
季節が毎年ずれてきているような？
それはいいとして、（良くないケド）
ネットショップを運営している方は雨が降ったら心配することが必ずあります。
遅配の心配
遅配ほど、切ないことはありません。
販売はデジタルであっても、最終的には人の手によって運ばれる荷物。
配送業者のミスは近年減ってきたけど、天候にはかなわない。
週末からの雨で、確実に配送業者はてんやわんやの大騒ぎだと思う。
配送業者もプロ。
勿論普段よりもひときわ気を使うときだ。
肝心のネットショップ側が出来ることといえば、
遅配の恐れがあるという告知を、ユーザーに行わなければならない。
配送業者に連絡を取り、遅配状況、遅配の恐れがある旨をしっかりと把握する。
情報収集を行うことは必須だ。
告知チャンネルは、
TOPページ
注文画面内
メルマガ
常連さんへの直メール
などなど、考えるだけでも沢山浮かんでくる。
この一手が先に出来るか出来ないかで、後の対応
がずいぶんと変わってくる。
お客様に出来る限りの不安を取り払うことが、ネットショップの基本。
あなたは先手を打ててますか？
大雨の影響が最小限で済むことを祈ります。
2006年07月17日 23:12
