2006年07月01日
「7つの落とし穴」ネットショップ運営ってやっぱタイヘン その五
引き続き本日も書きます。
初心者向けコラムです。
スタッフ教育は非常に大変である。
その五 人的な落とし穴
現在、ネット販売運営スタッフ専門の人材派会社も出現
してきているくらい、ネット販売における人的な問題は
多くなり続けている。
バーチャルという特異性、ＰＣを使うという（しかも多様なスキルが必要）
特性であり、基本は商売という要素がミックスされているため、
キャリア事態を持っている人が極端に少ないのである。
なので、見込みのある人間を見定め、しっかりと教育をしなくては
ならない。 しかも教育については、若い世代の運営者が多いため
経験の薄い中で共に成長をしていかねばならず、現実的には非常に
時間がかかるというのが現実で、悩みは絶えないケースをよく耳にする。
逆に、熟練の教育のプロはＰＣ，ネット販売のキャリアがないといって
いいほどである。
展開が非常に早いといわれるこの業界で、売り上げ確保するために
頑張っていただく仲間となるスタッフへの教育については、非常に
労力を強いられる部分だ。
ねぎらい、感謝の気持ちはさることながら、歴史的にも新しい
業種であるために、一緒に創り上げていくという気持ちを共有
しようという気持ちが大切である。
スタッフがしっかり成長出来る環境を作ることがTOPの仕事となる。
地方での雇用は非常に難しい。 キャリアを積んだ人間が少ないのだ。
実際、スタッフの出入りが激しいショップも少なくはない。
シリーズは続くのであった。
やっぱ僕的には「世に生を得るは事を成す」なんだなぁ。
2006年07月01日 23:18
