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2005年12月24日
売上げが3倍になったという事実。
突然ですが、
ある月に突然売上げが3倍になったらどうしますか？
実際に弊社クライアントでおりました！ すごい！！
勿論嬉しいはずなんですが、ここで起こる問題。
そう、ネット販売の場合、一気に売上げが上がったときに必ずでるしわ寄せ。
バックヤードのパンクである。
あらかじめ想定して準備しているお店は問題ないですが、はっきりいって
なかなかおりません。
本当はかなり嬉しいんですが、通常の3倍の処理が要求されるわけで
メール対応にしても、いろいろなケースがあったり、
出荷作業もてんてこ舞い。
初めて経験する内容のクレーム。
こういった状況を、一度経験すると始めて分かるんですが、
ネット販売って仕組みと仕掛けのバランスンなんです。
ちなみに先月の3倍売ったお店は、売上げUPをいったん止めて（泣く泣く）
1月にバックヤードの見直しをかける予定です。
あなたは1000万円売り上げた時の現場の様子、そして業務フローを
想像できますか？
今のうちからイメージしておきましょう。
お一人で運営されている店長さん、
人材募集は常に行っておいたほうがよいですよ～！
スタッフがいらっしゃる店長さん、
今のうちからスタッフ教育に力を注いだほうがいいですよ～！
教材や本を買い与えることは勿論、セミナー等への参加は積極的に行って
おいたほうがよいです。
ともあれ、売上げ3倍はまじめにすごいです。
店舗運営されている●●さん。本当におめでとう～！
2005年12月24日 15:55
